[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”إجابات على الأسئلة الشائعة” font_container=”tag:h2|text_align:center” google_fonts=”font_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/12″][/vc_column][vc_column width=”10/12″][vc_column_text]

لم تجد الإجابة التي كنت تبحث عنها؟

يتاح موظفو الاستعلامات بمكتب الدعم لدينا على مدار الساعة وطوال الأسبوع للرد على استفساراتك على الرقم

+971 4 276 6873

لاستفسارات الخاصة بالمبيعات أو خدمة العملاء، يُرجى مراسلة مكتب الدعم لدينا على العنوان

info.uae@cartrack.com

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/12″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” c_align=”right” c_position=”right” active_section=”1″][vc_tta_section title=”ما معدل تحديث مواقع الرحلة؟” tab_id=”1490201188019-d161741b-16e7″][vc_column_text]يتوقف تحديث المواقع على الأحداث الزمنية.
في ما يلي الفواصل الزمنية المحددة مسبقاً للتقارير:

  • في كل مرة يتم تغيير حالة تشغيل المحرك، مثل تدويره أو إيقافه
  • مع كل 3 كم مقطوعة في خط مستقيم
  • مع كل انحراف بزاوية قدرها 10 درجات فأكثر في أي اتجاه
  • عند الكشف عن حالة تباطؤ مفرط
  • عند تجاوز الحدود القصوى للسرعات المقررة
  • أي تغير يطرأ على السرعة بمقدار 5 كم/س فأكثر فوق حد السرعة المقررة
  • ينطلق إنذار في حالات مثل التسارع/الكبح أو الانعطاف العنيف

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”هل يظل من الممكن تعقب المركبة؟ ما العمل في حالة عدم وجود تغطية شبكات خلوية في المنطقة؟” tab_id=”1490201188019-478fce5f-2bb5″][vc_column_text]عندما تخرج المركبة عن نطاق تغطية شبكات GPRS/GSM، يحتفظ الجهاز بما يصل إلى 5000 موقع وحدث، ثم تبث مجدداً بمجرد دخولها في غطاء شبكات GPRS/GSM.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”وكيف يعمل؟ ما المقصود بالتقرير الدقيق عن الوقود؟” tab_id=”1490242006299-b0e556b4-e2c2″][vc_column_text]يشتمل تقرير الوقود على نسبة دقة 95%.
يلزمنا توافر معلومات عن سعة خزان الوقود بالمركبة؛ وبالتالي من الضروري أن يفرِغ السائق خزان الوقود الحالي ويعيد ملئه عن آخره ثلاث مرات.
بذلك يسجل النظام المستويين الأعلى والأدنى لسعة وقود المركبة؛ مما يتيح لنا تزويدك بتقرير وقود أكثر دقة.
وتستغرق عملية المعايرة حوالي 3 أسابيع.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”كيف يعمل نظام هوية السائق (Driver ID)؟” tab_id=”1490242038266-1d5c10dd-50ca”][vc_column_text]يتم وضع قارئ بيانات السائق على لوحة المعلومات لديك، ودمجه بوحدة التعقب لدينا. وبذلك نوفر وسمين لهوية كل مركبة.

كل وسم هوية منهما له رقم فريد يُلحق بالسائق على نظامنا.

وقبل أن يقود السائق المركبة، يلزمه وسم هويته على قارئ البيانات حتى يتم التقاط البيانات على النظام.

فإذا لم يقم بوسم هويته، يصدر صوت طنين.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”ما هو المقياس المستخدم في تنبيهات الأحداث بخصوص سلوكيات القيادة الخاصة بالسائقين.” tab_id=”1490242065575-4be3a8a2-cf56″][vc_column_text]A. أ- فرملة عنيفة – ‎0.4G
B. ب- انعطاف عنيف – ‎0.34G
C. ج- تسارع عنيف – ‎0.4G[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”ما المقصود بالمؤشرات المختلفة لسلوكيات السائقين؟” tab_id=”1490242093339-e0f1449e-567c”][vc_column_text]

  • تدل الإشارة الضوئية الحمراء على عادات قيادة سيئة
  • تدل الإشارة الضوئية الصفراء على عادات قيادة تستلزم عناية خاصة ولكنها مقبولة
  • تدل الإشارة الضوئية الخضراء على عادات قيادة جيدة

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”هل يطابق عداد السرعة لدى كارتراك نظيره في المركبة؟” tab_id=”1490242127930-124e9276-4d2f”][vc_column_text]لا، على الرغم من تقارب القيم، إلا أنه يطرأ مع مرور الوقت فارق بنسبة أقل من 5%[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”كيف يمكننا مطابقة قراءات عدادي السرعة في حالة اتساع الفارق بينهما؟” tab_id=”1490242154387-1cf641de-bcdb”][vc_column_text]يمكن للعملاء تزويدنا بقراءة العداد الفعلية بشكل سنوي، وبذلك نقوم بتحديث الجهاز عن بُعد[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”هل هناك طريقة لمطابقة عداد السرعة لدى كارتراك نظيره في المركبة؟” tab_id=”1490242187222-2ff15ded-2868″][vc_column_text]نعم، ولكن يمكن حدوث ذلك فقط مع المركبات المزودة بموصل كان (CAN Bus) يدعم عدادات السرعة[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”وما هو زمن تشغيل البطارية؟ هل تشتمل وحدة التعقب على أي بطاريات؟” tab_id=”1498238655929-84ee9e19-6395″][vc_column_text]نعم.

هناك بطارية تعمل لمدة معقولة؛ حيث تظل الوحدة في وضع سكون، وتنشط فقط كل ساعتين إلى 4 ساعات لفحص الإشارة.

ووقتما يتم قطر المركبة ونضطر لتنشيط النسخ الاحتياطي، تعمل البطارية حتى 4 إلى 5 ساعات في الوضع النشط.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”ما مدى دقة المواقع المحددة؟” tab_id=”1498238683290-bb3c3a03-911b”][vc_column_text]يتسم تحديد المواقع بالدقة العالية، ويمكن تتبعها في حدود مسافة 3 أمتار خلال أي مرحلة.

وتُقاس السرعة المسافة المقطوعة بنظام GPS.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]